Como faço para comprar na loja virtual da Dental Cremer | Henry Schein?

Comprar no site da Dental Cremer | Henry Schein é fácil, rápido e realizável em apenas 5 passos. 1º Escolha os produtos e coloque-os no carrinho de compras; 2º Digite o CEP para o cálculo do frete; 3º Faça seu login ou cadastre-se; 4º Escolha a forma de pagamento; 5º Finalize a compra e acompanhe as novidades por e-mail.

Quem pode comprar na Dental Cremer | Henry Schein?

Nossa venda é exclusiva para cirurgiões-dentistas, clínicas odontológicas, protéticos, laboratórios de prótese e estudantes de odontologia devidamente habilitados ao exercício da profissão ou comprovando vínculo na instituição de ensino.

Como acessar o catálogo de produtos?

Clique aqui e acesse o catálogo de produtos.

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Na área de login do site, clique sob a opção “Esqueceu sua senha?”. Em seguida, ela será enviada para o e-mail que consta em seu cadastro. Ou clique aqui e siga o passo a passo.

Posso alterar o meu pedido depois de efetuar a compra?

Não é possível alterar um pedido concluído através da loja virtual. Nesse caso, entre em contato com a nossa central de atendimento através do telefone 0800 727 7565, solicite o cancelamento e efetue um novo pedido.

Precisa de suporte? Estamos aqui para ajudar!

Canais de atendimento

Clique no canal de atendimento que você deseja e confira os telefones, e-mails e horários de funcionamento.

55 perguntas disponíveis

Como faço para comprar no site da Dental Cremer | Henry Schein?

Para comprar no site da Dental Cremer | Henry Schein, siga estes passos simples:

1. Escolha os produtos: Navegue pelo site e selecione os produtos que deseja comprar. Adicione-os ao carrinho de compras.

2. Calcule o frete: Ao acessar seu carrinho de compras, digite o CEP para calcular o valor do frete e o prazo de entrega para sua região.

3. Login ou cadastro: Se você já possui uma conta, faça o login. Caso contrário, será necessário se cadastrar preenchendo as informações necessárias.

4. Forma de pagamento: Escolha a forma de pagamento que preferir entre as opções disponíveis (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).

5. Finalize a compra: Revise todos os dados do pedido, incluindo endereço de entrega e forma de pagamento. Após confirmar tudo, finalize a compra.

6. Acompanhe por e-mail: Você receberá informações sobre o status do seu pedido por e-mail, incluindo confirmação da compra e detalhes de envio.

Seguindo esses passos, você conseguirá realizar suas compras de forma fácil e segura.

Como entrar em contato com a Dental Cremer | Henry Schein?

Confira nossos canais de atendimento:

Dentistas

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 8h às 20h
Sábado: 9h às 13h

Central de Vendas:
0800 727 7565

WhatsApp:
(47) 99650 7956

E-mail:
lojavirtual@dentalcremer.com.br

Estudantes

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 8h às 20h
Sábado: 9h às 13h

Central de Vendas:
0800 727 7565 - Opção 2

WhatsApp:
(47) 99650 7956

E-mail:
programaestudantes@dentalcremer.com

Laboratório

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 8h às 18h

Central de Vendas:
0800 727 7565 - Opção 3

WhatsApp:
(47) 99650 7956

E-mail:
laboratorio@dentalcremer.com.br

Franquias

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 07h40 às 19h

Central de Vendas:
0800 727 8150

WhatsApp:
(47) 99650 7956

E-mail:
clinicaparceira@dentalcremer.com.br

Atacado

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 8h às 18h

Central de Vendas:
0800 725 8130

WhatsApp:
(47) 99650 7956

E-mail:
atacado@dentalcremer.com.br

Universidades

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 8h às 18h

Central de Vendas:
0800 727 8150

WhatsApp:
(47) 99650 7956

E-mail:
universidades@dentalcremer.com.br

Solução Digital

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 8h às 19h

Central de Vendas:
0800 727 0568

WhatsApp:
(47) 99650 7956

E-mail:
insidesales@dentalcremer.com.br

Equipamentos

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 8h às 18h

Central de Vendas:
0800 727 7571

WhatsApp:
(47) 99650 7956

E-mail:
equipamentos@dentalcremer.com.br

Quais as formas de pagamento?

Oferecemos as seguintes formas de pagamento:

À Vista: Ganhe 3% de desconto nesta forma de pagamento e garanta mais economia! Ao finalizar sua compra na loja virtual, será gerado um boleto para impressão e pagamento em qualquer banco ou através da internet. Caso não tenha conseguido realizar a impressão no momento da conclusão do pedido, ele estará disponível acessando a página 'Meus Pedidos'. Para pedidos realizados pela central de vendas, o boleto é enviado ao seu e-mail de cadastro. O prazo para pagamento do boleto para compras a vista é de até 2 dias. Assim que o pagamento for confirmado por nossa equipe, seu pedido irá prosseguir para o faturamento e envio. *Exceto equipamentos digitais e cadeiras odontológicas (item sinalizado ao incluir no carrinho).
Boleto Parcelado: Parcele suas compras em até 8x sem juros com parcela mínima de R$ 150. Nesta forma de pagamento, todas as suas compras acompanharão na caixa do pedido o(s) boleto(s) referente a mesma com o primeiro vencimento para 30 dias após a emissão da nota fiscal. Você também poderá reemitir o seu boleto para visualizar e imprimir através da Página de Boletos. Todos os pedidos realizados através desta condição de pagamento estão sujeitos à análise de crédito antes do faturamento. Atenção: para itens de Papelaria e outros serviços Dental Cremer | Henry Schein você receberá o(s) boleto(s) apenas por e-mail.
Cartão de Crédito: Você pode optar em parcelar suas compras em até 12x sem juros com parcela mínima de R$ 100 e para equipamentos digitais e cadeiras odontológicas parcelamento diferenciado de até 22x sem juros conforme condições da sua operadora de cartão de crédito (item sinalizado ao incluir no carrinho). Lembre-se! Na hora de optar pelo pagamento parcelado, você deverá levar em consideração o valor da compra e não somente o valor da parcela, já que o valor total deverá estar dentro do limite do seu cartão de crédito. *Exceto para campanhas especiais.
Pix: pague com Pix e ganhe 3% de desconto. *Exceto equipamentos digitais e cadeiras odontológicas (item sinalizado ao incluir no carrinho). O Pix é uma modalidade de pagamento que proporciona a facilidade de efetuar transações financeiras em tempo real, a qualquer momento do dia ou da noite. O pagamento via Pix é válido para compras realizadas no site ou aplicativo. Para realizar o pagamento, você deverá escanear o código QRCode do Pix ou copiar e colar a chave Pix disponibilizada na página de confirmação do pedido, no aplicativo do seu banco. O pagamento deve ser realizado dentro de até 30 minutos após a conclusão da compra. Após efetuar o pagamento, a confirmação acontecerá em poucos minutos no site e você receberá também um e-mail com detalhes e informações de rastreamento. Ao confirmar o pagamento certifique-se que o nome do banco é Bradesco e o nome do beneficiário é LSI S.A.

ATENÇÃO: caso haja pendências financeiras no cadastro do comprador, o pedido não será liberado até que estas sejam integralmente quitadas.

De quem é a responsabilidade sobre os produtos vendidos?

O risco relacionado aos produtos vendidos será transferido ao cliente quando tais produtos forem colocados à disposição para coleta pelo transportador.

Caso o cliente, por qualquer motivo e por sua culpa, deixe de tomar posse dos produtos assim que estiverem disponíveis, a partir do momento em que tais produtos deixarem o estabelecimento da Dental Cremer | Henry Schein (próprio ou não), o cliente será responsável por todas as perdas, danos ou deterioração dos produtos ou de parte deles.

O cliente concorda, neste ato, que, a menos que comunique à Dental Cremer | Henry Schein por escrito dentro de 5 dias corridos da data de remessa quaisquer reclamações relacionadas a perdas, danos ou deterioração dos produtos ou de parte deles, haverá a presunção de que os produtos, em conformidade com as ordens de compra, foram recebidos pelo cliente.

O que é o Programa de Fidelidade Lovers da Dental Cremer | Henry Schein?

Lovers é o programa de fidelidade da Dental Cremer | Henry Schein desenvolvido com o propósito de demostrar todo o nosso carinho por você! No programa Lovers, suas compras geram cashback, que pode ser utilizado em compras no site e no aplicativo*. Além disso, cliente Lovers tem benefícios exclusivos, de acordo com a classificação nos níveis do programa.

*exceto produtos inelegíveis.

1. Quem pode participar do programa de benefícios Lovers?

Clientes cadastrados na Dental Cremer | Henry Schein, atendidos nos canais de VAREJO e LABORATÓRIO. Visto que não é necessário efetuar nenhum cadastro específico para o programa, basta você realizar compras em nossos canais de vendas que gerarão cashback de acordo com seu nível no programa.

As compras realizadas pelo canal de Varejo (Dentistas) que gerarão cashback devem ser feitas pelo www.dentalcremer.com.br, aplicativo ou Central de Vendas Dental Cremer | Henry Schein (0800 727 7565). Apenas clientes devidamente cadastrados como cirurgiões-dentistas, com o registro do seu CRO comprovado, podem efetuar estas compras.

Os Técnicos em prótese dentária ou Laboratórios de prótese ganham cashback em compras feitas através do canal de Laboratório pelo telefone (0800 727 7565 - opção 3), site ou aplicativo.

Não participam do programa Lovers clientes dos canais de atendimento: Redes de Clínicas e Franquias; Estudantes; Universidades/Instituições de Ensino; Atacado; Digital e Simples Dental.

2. Como funcionam os benefícios do programa?
O programa é dividido em 3 níveis de fidelidade e os clientes podem evoluir de nível e ter acesso a mais benefícios conforme sua frequência e valor total de compra. 

Lover Prata: Parceria com Simples Dental, com desconto nas primeiras mensalidades; suporte técnico com desconto em softwares e equipamentos. 

Lover Ouro: Parceria com Simples Dental, com desconto nas primeiras mensalidades; suporte técnico com desconto em softwares e equipamentos; parcelamento no boleto em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$150. 

Lover Diamante: Parceria com Simples Dental, com desconto nas primeiras mensalidades; suporte técnico com desconto em softwares e equipamentos; parcelamento no boleto em até 12x sem juros, com parcela mínima de R$150; descontos exclusivos em marcas parceiras e cursos de instituições parceiras. 

3. Como funcionam os níveis do Programa de Fidelidade Lovers Dental Cremer | Henry Schein? 
O Programa Fidelidade Lovers possui 3 níveis e a classificação é definida com base na frequência e valor total de compras do cliente na Dental Cremer | Henry Schein nos últimos 12 meses. 

Confira as regras para evolução de cada nível: 

Para dentistas:

Lover Prata: Ter a partir de 1 compra na Dental Cremer | Henry Schein nos últimos 12 meses. Ao efetuar a primeira compra, o cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios deste primeiro nível.

Lover Ouro: Ter entre 4  e 7 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras entre R$ 4.800,00 e R$ 13.599,00, nos últimos 12 meses.

Lover Diamante: Ter a partir de 8 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 13.600,00, nos últimos 12 meses. 

Para laboratórios:

Lover Prata: Ter a partir de 1 compra na Dental Cremer | Henry Schein nos últimos 12 meses. Ao efetuar a primeira compra, o cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios deste primeiro nível.

Lover Ouro: Ter entre 4  e 7 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras entre R$ 6.800,00 e R$ 15.999,00, nos últimos 12 meses. 

Lover Diamante: Ter a partir de 8 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 16.000,00, nos últimos 12 meses. 

Após a classificação inicial, caso o cliente atinja as regras do nível superior ao que está classificado, automaticamente ele irá subir de nível e terá acesso aos novos benefícios. 

Caso contrário, o cliente será reclassificado no nível que tiver atingido as regras de participação (exemplo: cliente nível Lovers Diamante será reclassificado para nível Lovers Ouro). 

4. Como funciona o ganho de cashback? 
Compras realizadas no site, aplicativo e 0800 geram cashback, sendo que cada categoria do programa possui uma porcentagem de cálculo distinta, conforme regra abaixo:

Lover Prata: cashback de 0,5% sobre o valor faturado da compra

Lover Ouro: cashback de 1,25% sobre o valor faturado da compra

Lover Diamante: cashback de 2% sobre o valor faturado da compra

*Não estão elegíveis para acúmulo de cashback os seguintes produtos:

Anestésicos; Medicamentos; Preenchedores; Consultório odontológico/ Cadeiras Odontológicas; Scanner; Fresadoras; Jatos de bicarbonato; Equipamentos de raio-x; Impressoras 3D; Soro estéril; Toxinas; Softwares e outras licenças de uso; Garantias estendidas, assistências técnicas, serviços de instalação ou transporte especializado; Assinaturas; Produtos Recondicionados; Produtos Danificados; Produtos com vencimentos próximos; e Cursos e serviços em geral.

Caso em um pedido conste qualquer item dos Produtos Inelegíveis, o valor do produto será desconsiderado para a geração do cashback.

*O valor pago de frete não acumula cashback.

Caso em um pedido conste qualquer item dos Produtos Inelegíveis, o valor do produto será desconsiderado para a geração do cashback.

5. Quais são os produtos inelegíveis para geração de cashback?
Os Produtos Inelegíveis que não acumulam cashback são: Anestésicos; Medicamentos; Preenchedores; Consultório odontológico/ Cadeiras Odontológicas; Scanner; Fresadoras; Jatos de bicarbonato; Equipamentos de raio-x; Impressoras 3D; Soro estéril; Toxinas; Softwares e outras licenças de uso; Garantias estendidas, assistências técnicas, serviços de instalação ou transporte especializado; Assinaturas; Produtos Recondicionados; Produtos Danificados; Produtos com vencimentos próximos; e Cursos e serviços em geral.

6. Quais as regras para o uso do cashback? 

Validade
A validade para uso do cashback muda conforme a categoria que o cliente se encontra dentro do Programa de Fidelidade Lovers: 

Lover Prata: 30 dias

Lover Ouro 45 dias 

Lover Diamante: 60 dias

 Após este prazo, o valor de cashback não utilizado expirará automaticamente e não será recuperado. Na 'Minha Conta' o cliente poderá conferir o extrato completo.

Uso em compras
Será possível usar o valor de cashback em compras realizadas no site www.dentalcremer.com.br , aplicativo da Dental Cremer | Henry Schein, representando até 30% do valor total da compra. 

7. Como consultar meus benefícios?
Para conferir o seu saldo, nível no programa e todos os benefícios, acesse o site ou app Dental Cremer | Henry Schein, faça seu login e acesse a “Área do Cliente” disponível na aba superior 'Minha Conta'.

8. Qual é meu usuário e login para acessar o programa?
É o mesmo login e senha que você utiliza para acessar o site e/ou app Dental Cremer | Henry Schein. Caso não se lembre dessas informações, basta clicar em 'Esqueci minha senha' na área de login para redefini-la.

9. Posso transferir meus benefícios para outra pessoa?
Não. Seus benefícios no Programa de Fidelidade Lovers e saldo de cashback, são pessoais e intransferíveis, exclusivo para o seu CPF/CNPJ.

10. Como acesso o regulamento do Programa de Fidelidade Lovers, da Dental Cremer | Henry Schein?
Clique aqui para acessar o regulamento completo do Programa de Fidelidade Lovers Dental Cremer | Henry Schein.

Qual o prazo e valor da entrega?

Nosso frete é grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$ 200. Para pedidos abaixo deste valor é cobrado uma taxa única de R$ 30. Pedidos que contenham medicamentos refrigerados, a taxa de entrega é de R$ 50 por compra.

Caso seja aplicado algum desconto em seu pedido, através de cupom, vale-compra ou campanha promocional, o valor mínimo da compra deverá ser de R$200 já considerando o valor descontado, para que o benefício do frete grátis seja aplicado.

Confira o prazo de entrega do seu pedido diretamente no carrinho de compras na loja virtual ou com um de nossos consultores pela central de vendas. Ele é exibido em dias úteis, contados a partir da finalização do pedido.

Atenção aos produtos não contemplados na Entrega Rápida Dental Cremer | Henry Schein. Clique aqui para ver todas as exceções.

Vocês fazem personalização de produtos? Quais produtos podem ser personalizados? Existe limite de caracteres?

Sim, oferecemos personalização em escovas e necessaires.

Os produtos que podem ser personalizados são:

ESCOVA PERSONALIZADA INDICATOR - PLUS 30 24UN ORAL-B: 31/34

ESCOVA PERSONALIZADA INDICATOR - PLUS 35 24UN ORAL-B: 31/34

ESCOVA PERSONALIZADA - ULTRAFINO 35 24UN ORAL-B: 31/34

ESCOVA PERSONALIZADA INDICATOR - PLUS COLORS 35 24UN ORAL-B: 31/34

ESCOVA PERSONALIZADA GENGIVA - DETOX 24UN ORAL-B: 38

ESCOVA PERSONALIZADA COMPACT - PURIFICATION 24UN ORAL B: 31/34

ESCOVA PERSONALIZADA EXPERT - GENGIVA LIMPEZA 24UN ORAL-B: 31/34

ESCOVA PERSONALIZADA EXPERT GENGIVA ALCANCE 24UN ORAL-B: 31/34

ESCOVA PERSONALIZADA EXPERT - GENGIVA SENSI 24UN ORAL-B: 38

ESCOVA PERSONALIZADA EXPERT - ORTHODONTIC 24UN ORAL-B: 31/34

ESCOVA PERSONALIZADA INDICATOR COLORS 30 24UN - ORAL-B: 31/34

ESCOVA PERSONALIZADA STAGES - TOY STORY 24UN ORAL B: 30/30

NECESSAIRE PERSONALIZADA AZUL CLARO 4UN 24X8X8CM INFANTIL JAGB: 25/25

NECESSAIRE PERSONALIZADA NYLON AZUL ROYAL13X25,5CM 6UN ORAL-B: 25/25

NECESSAIRE PERSONALIZADA NYLON ROSA PINK 13X25,5CM 6UN ORAL-B: 25/25

NECESSAIRE PERSONALIZADA ROSA PINK 4UN 24X8X8CM INFANTIL JAGB: 25/25

NECESSAIRE PERSONALIZADA TRANS ZIP ZAP 24UN ORAL-B: 25/25

Quais informações e procedimentos importantes devo seguir para realizar um pagamento via Pix?

1.Posso utilizar a forma de pagamento Pix em todo tipo de compra? Exceto equipamentos digitais e cadeiras odontológicas (item sinalizado ao incluir no carrinho).

2.Consigo utilizar a forma de pagamento Pix em todos os canais de vendas? O pagamento via Pix é válido para compras realizadas no site ou aplicativo.

3.Como faço para pagar com Pix? No momento do checkout, escolha Pix como forma de pagamento e em seguida escaneie o código QRCode ou copie e cole a chave disponibilizada na página de confirmação do pedido, no aplicativo do seu banco.

4.Como posso garantir que estou pagando à loja correta? Certifique-se que o nome do banco é Bradesco, confirme o nome do beneficiário Lsi S.a e se a chave Pix ou QR code fornecidos pela loja correspondem às informações de pagamento apresentadas no site da loja. Se tiver dúvidas, entre em contato com o atendimento ao cliente da Dental Cremer | Henry Schein para confirmar os dados de pagamento.

5.Posso usar o Pix para qualquer valor de compra? O Banco Central determinou limites para as transações realizadas por Pix durante o período diurno e noturno. É fundamental verificar seu limite e, caso deseje excedê-lo, é recomendável comunicar previamente o banco. Cada instituição financeira possui seus próprios procedimentos para a aprovação de solicitações de aumento de limite do Pix.

6.O que acontece se eu digitar a chave Pix errada? Se você inserir a chave Pix incorretamente, o pagamento não será direcionado à loja e o valor pode ser transferido para outra conta. Verifique cuidadosamente os dados antes de confirmar a transação. Em caso de erro, entre em contato imediatamente com o seu banco.

7.Quanto tempo leva para o pagamento ser confirmado?O pagamento via PIX é confirmado quase instantaneamente, geralmente em poucos segundos. O status do pedido pode levar alguns minutos para ser atualizado para Pagamento Confirmado devido ao tempo de processamento da compra em nosso sistema. Na sequência, você receberá um e-mail com a confirmação do pagamento.

8.O que fazer se meu pagamento via Pix não for confirmado?

Se o pagamento não for confirmado:

9.Posso cancelar um pagamento feito via Pix? Uma vez que o pagamento via Pix é processado, ele não pode ser cancelado. Caso precise de um reembolso, entre em contato com o atendimento ao cliente da Dental Cremer para solicitar a devolução do valor pago.

10.Pedidos com pagamento via Pix necessitam de análise? Todo pedido passa por análise e havendo a necessidade, é realizado contato.

11.Se meu QRCode/chave Pix expirar, meu pedido é cancelado? Sim. O QR Code expira em um prazo de 30 minutos. Nesse caso se faz necessário refazer o pedido no site/App com a mesma condição de pagamento. Não é possível reativar uma chave pix.