Lovers é o programa de fidelidade da Dental Cremer | Henry Schein desenvolvido com o propósito de demostrar todo o nosso carinho por você! No programa Lovers, suas compras geram cashback, que pode ser utilizado em compras no site e no aplicativo*. Além disso, cliente Lovers tem benefícios exclusivos, de acordo com a classificação nos níveis do programa.
*exceto produtos inelegíveis.
1. Quem pode participar do programa de benefícios Lovers? Todos os clientes cadastrados na Dental Cremer | Henry Schein, dos canais DENTISTAS, LABORATÓRIOS, CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS, FRANQUIAS ODONTOLÓGICAS E ESTUDANTES * podem participar do programa sem a necessidade de um cadastro adicional e sem custo extra. Basta realizar compras pelo site
www.dentalcremer.com.br, app e central de vendas (0800).
Os clientes do canal de Dentistas, devem ser devidamente cadastrados como cirurgiões-dentistas, com o registro do seu CRO comprovado. Os Técnicos em prótese dentária ou Laboratórios de prótese estão aptos a participarem do Programa.
Importante: Clientes dos canais de Dentistas, Laboratórios, Clínicas Odontológicas e Franquias Odontológicas acumulam cashback nas compras feitas pelo site
www.dentalcremer.com.br, app e central de vendas (0800 727 7565 - opção 3) e podem resgatar seu saldo tanto pelo site quanto pelo app. Já os clientes Estudantes acumulam cashback e resgatam seu saldo exclusivamente pelo site
https://www.dentalcremer.com.br/estudantes e app.
Não participam do
Programa Lovers clientes dos canais de atendimento: Universidades/Instituições de Ensino, Atacado e Outros.
2. Como funcionam os benefícios do programa? O programa é dividido em 3 níveis de fidelidade e os clientes podem evoluir de nível e ter acesso a mais benefícios conforme sua frequência e valor total de compra.
Lover Prata: Parceria com Simples Dental, com desconto nas primeiras mensalidades; suporte técnico com desconto em softwares e equipamentos.
Lover Ouro: Parceria com Simples Dental, com desconto nas primeiras mensalidades; suporte técnico com desconto em softwares e equipamentos; parcelamento no boleto em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$150.
Lover Diamante: Parceria com Simples Dental, com desconto nas primeiras mensalidades; suporte técnico com desconto em softwares e equipamentos; parcelamento no boleto em até 12x sem juros, com parcela mínima de R$150; descontos exclusivos em marcas parceiras e cursos de instituições parceiras.
3. Como funcionam os níveis do Programa de Fidelidade Lovers Dental Cremer | Henry Schein? O Programa Fidelidade Lovers possui 3 níveis e a classificação é definida com base na frequência e valor total de compras do cliente na Dental Cremer | Henry Schein nos últimos 12 meses.
Confira as regras para evolução de cada nível:
Para dentistas: Lover Prata: Ter no mínimo de 2 a 3 compras realizadas em meses diferentes nos últimos 12 meses, a partir de R$1,00. O cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios do primeiro nível.
Lover Ouro: Ter de 4 a 7 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 4.800,00, nos últimos 12 meses.
Lover Diamante: Ter a partir de 8 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 13.600,00, nos últimos 12 meses.
Para laboratórios: Lover Prata: Ter no mínimo de 2 a 3 compras realizadas em meses diferentes nos últimos 12 meses, a partir de R$1,00. O cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios do primeiro nível.
Lover Ouro: Ter de 4 a 7 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 6.800,00, nos últimos 12 meses.
Lover Diamante: Ter a partir de 8 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 16.000,00, nos últimos 12 meses.
Para clínicas odontológicas: Lover Prata:Ter no mínimo de 2 a 3 compras realizadas em meses diferentes nos últimos 12 meses, a partir de R$1,00. O cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios do primeiro nível.
Lover Ouro:Ter de 4 a 7 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 4.800,00, nos últimos 12 meses.
Lover Diamante: Ter a partir de 8 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 13.600,00, nos últimos 12 meses.
Para franquias odontológicas: Lover Prata:Ter no mínimo de 6 a 7 compras realizadas em meses diferentes nos últimos 12 meses, a partir de R$24.000,00. O cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios do primeiro nível.
Lover Ouro:Ter de 8 a 9 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 80.000,00, nos últimos 12 meses.
Lover Diamante:Ter a partir de 10 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 166.667,00, nos últimos 12 meses.
Para estudantes: Lover Prata: Ter no mínimo de 2 a 3 compras realizadas em meses diferentes nos últimos 12 meses, a partir de R$ 1.400,00. O cliente começa a participar automaticamente do programa e já tem acesso aos benefícios do primeiro nível.
Lover Ouro: Ter de 4 a 5 compras realizadas em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 3.600,00, nos últimos 12 meses.
Lover Diamante: Ter pelo menos 6 compras em meses diferentes, acumulando um valor total de compras a partir de R$ 6.000,00, nos últimos 12 meses.
Após a classificação inicial, caso o cliente atinja as regras do nível superior ao que está classificado, automaticamente ele irá subir de nível e terá acesso aos novos benefícios.
Caso contrário, o cliente será reclassificado no nível que tiver atingido as regras de participação (exemplo: cliente nível Lovers Diamante será reclassificado para nível Lovers Ouro).
4. Como funciona o ganho de cashback? Compras realizadas no site, aplicativo e 0800 geram cashback, sendo que cada categoria do programa possui uma porcentagem de cálculo distinta, conforme regra abaixo:
Lover Prata: cashback de 0,5% sobre o valor faturado da compra
Lover Ouro: cashback de 1,25% sobre o valor faturado da compra
Lover Diamante: cashback de 2% sobre o valor faturado da compra
*Não estão elegíveis para acúmulo de cashback os seguintes produtos:
Anestésicos; Medicamentos; Preenchedores; Consultório odontológico/ Cadeiras Odontológicas; Scanner; Fresadoras; Jatos de bicarbonato; Equipamentos de raio-x; Impressoras 3D; Soro estéril; Toxinas; Softwares e outras licenças de uso; Garantias estendidas, assistências técnicas, serviços de instalação ou transporte especializado; Assinaturas; Produtos Recondicionados; Produtos Danificados; Produtos com vencimentos próximos; e Cursos e serviços em geral.
Caso em um pedido conste qualquer item dos Produtos Inelegíveis, o valor do produto será desconsiderado para a geração do cashback.
*O valor pago de frete não acumula cashback.
5. Quais são os produtos inelegíveis para geração de cashback? Os Produtos Inelegíveis que não acumulam cashback são: Anestésicos; Medicamentos; Preenchedores; Consultório odontológico/ Cadeiras Odontológicas; Scanner; Fresadoras; Jatos de bicarbonato; Equipamentos de raio-x; Impressoras 3D; Soro estéril; Toxinas; Softwares e outras licenças de uso; Garantias estendidas, assistências técnicas, serviços de instalação ou transporte especializado; Assinaturas; Produtos Recondicionados; Produtos Danificados; Produtos com vencimentos próximos; e Cursos e serviços em geral.
6. Quais as regras para o uso do cashback? Validade A validade para uso do cashback muda conforme a categoria que o cliente se encontra dentro do Programa de Fidelidade Lovers:
Lover Prata: 30 dias
Lover Ouro 45 dias
Lover Diamante: 60 dias
Após este prazo, o valor de cashback não utilizado expirará automaticamente e não será recuperado. Na 'Minha Conta' o cliente poderá conferir o extrato completo.
Uso em comprasSerá possível usar o valor de cashback em compras realizadas no site
www.dentalcremer.com.br , aplicativo da Dental Cremer | Henry Schein, representando até 30% do valor total da compra.
7. Como consultar meus benefícios? Para conferir o seu saldo, nível no programa e todos os benefícios, acesse o site ou app Dental Cremer | Henry Schein, faça seu login e acesse a “Área do Cliente” disponível na aba superior 'Minha Conta'.
8. Qual é meu usuário e login para acessar o programa? É o mesmo login e senha que você utiliza para acessar o site e/ou app Dental Cremer | Henry Schein. Caso não se lembre dessas informações, basta clicar em 'Esqueci minha senha' na área de login para redefini-la.
9. Posso transferir meus benefícios para outra pessoa? Não. Seus benefícios no Programa de Fidelidade Lovers e saldo de cashback, são pessoais e intransferíveis, exclusivo para o seu CPF/CNPJ.
10. Como acesso o regulamento do Programa de Fidelidade Lovers, da Dental Cremer | Henry Schein? Clique aqui para acessar o regulamento completo do Programa de Fidelidade Lovers Dental Cremer | Henry Schein.
